Termes &

Conditions

Ici, nous avons listé nos termes et conditions pour que nos clients puissent s'y référer. Nous avons eu la chance d'avoir des clients incroyables qui ne nous ont pas forcés à appliquer souvent les politiques de notre entreprise, mais nous devons rendre nos termes et conditions extrêmement clairs au cas où ils devraient être mis en œuvre. Notre FAQ se trouve en bas de page.

Veuillez lire attentivement les sections suivantes.

  • Comment préparer votre rendez-vous

Veuillez arriver 15 minutes avant votre rendez-vous afin de vous installer dans l'espace et de remplir tous les documents nécessaires à la réception. Veuillez noter que vous réservez un créneau de rendez-vous spécifique avec un praticien affecté à Lilly May Massage, donc si vous devez annuler votre réservation, veuillez le faire le plus tôt possible. Veuillez consulter notre politique d'annulation pour plus de détails.

Lorsque vous vous préparez à un massage, prévoyez de porter ou d'emporter des vêtements amples avec vous pour faire une transition en douceur, car il vous sera demandé de vous déshabiller à votre niveau de confort. Avoir des vêtements amples le rend plus confortable après le massage pour s'habiller facilement.

Après votre massage, vous pouvez ressentir de la douleur ou vous détendre. Assurez-vous d'être hydraté avant votre séance pour de meilleurs résultats. Après le massage, préparez-vous à boire beaucoup d'eau après votre séance, car cela permet aux toxines de continuer à se libérer et à guérir le corps 24 à 48 heures après le massage.

Votre massothérapeute est là pour vous aider à vous sentir mieux. Si vous avez un problème ou souhaitez simplement vous détendre, veuillez en informer votre thérapeute. Pendant la séance, toutes les huiles et lotions naturelles seront utilisées pour réduire les frottements pendant votre massage, veuillez donc communiquer toute allergie à votre thérapeute que vous pourriez avoir. De plus, votre thérapeute est un professionnel agréé qui vise à atteindre vos objectifs, veuillez exprimer tout inconfort et votre thérapeute ajustera le massage à vos besoins.

  • Politique d'annulation / de reprogrammation

La politique d'annulation de Lilly May Massage exige que tous les clients annulent ou reprogramment un rendez-vous au moins 24 heures avant votre rendez-vous actuel. Vous pouvez modifier votre rendez-vous via votre portail en ligne ou en appelant notre bureau pendant les heures ouvrables. *

Si vous ne respectez pas ces directives, vous serez soumis à des frais d'annulation. Les frais d'annulation correspondent au montant de la séance que vous avez pré-réservée. Si les frais d'annulation ne sont pas payés, aucun autre rendez-vous ne sera autorisé jusqu'à ce que le solde impayé soit reçu en totalité.

C'est à notre seule digression d'appliquer les frais à un autre rendez-vous en cas d'urgence grave.

En cas d'annulation ou de report excessif d'un rendez-vous, nous nous réservons le droit de refuser un service supplémentaire car cette action affecte notre calendrier professionnel et empêche les clients consentants d'utiliser ce créneau horaire.

Nous savons que des choses surviennent et des urgences surviennent, nous demandons simplement d'être conscients de notre temps et de toujours nous rappeler que nous sommes toujours là pour vous aider!

* Dans le cas où plusieurs rendez-vous sont réservés pour plusieurs personnes par un individu ou une entreprise, la politique d'annulation / report sera discutée au cas par cas et indiquée sur la facture lors de l'achat des rendez-vous.

  • Politique d'interdiction d'appel / de non-présentation

Tout client qui manque un rendez-vous sans appeler ni reprogrammer perd son créneau horaire ainsi que des frais d'annulation.

Les frais d'annulation correspondent au montant de la séance que vous avez pré-réservée. Si les frais d'annulation ne sont pas payés, aucun autre rendez-vous ne sera autorisé jusqu'à ce que le solde impayé soit reçu en totalité.

Lorsqu'un client ne se présente pas / ne se présente pas, il ne sera pas possible d'appliquer les frais à un autre rendez-vous.

Nous vous contactons toujours et essayons d'appeler le numéro de téléphone fourni pour confirmer votre présence lorsque vous avez plus de cinq minutes de retard par courtoisie.

Nous mettons tout en œuvre pour vous faciliter la mémorisation de votre rendez-vous. Nous vous envoyons plusieurs rappels de votre rendez-vous par e-mail ainsi que des SMS.

Dans le cas de trois non-appels / non-présentations, nous nous réservons le droit de refuser un service supplémentaire car cette action affecte notre calendrier commercial et empêche les clients consentants d'utiliser ce créneau horaire.

Nous savons que des choses surviennent et des urgences surviennent, nous demandons simplement d'être conscients de notre temps et de toujours nous rappeler que nous sommes toujours là pour vous aider!

  • Politique de retard / retard

La politique de retard / retard permet à notre client la flexibilité d'une période de grâce de 15 minutes. Cela signifie que vous êtes autorisé à arriver dans les 15 minutes suivant votre créneau horaire prévu sans pénalité. Nous comprenons le trafic de Miami et n'avons aucun problème à être flexibles pour nos clients.

Tout client arrivant après la période de grâce de 15 minutes sera soumis à une réduction de son temps de service. Par exemple:

  • Si un client planifie un rendez-vous de 60 minutes à 13h00 et arrive à 13h30, il n'obtiendra que 45 minutes de service.

  • Ils reçoivent 45 minutes en raison de notre période de grâce de 15 minutes. Par conséquent, nous ne pouvons rendre compte que de 15 minutes sur les 30 minutes de retard.

Tout client arrivant après 30 minutes de son rendez-vous programmé perdra la session entraînant une annulation. À ce stade, nous appliquerions notre politique d'annulation. Veuillez consulter notre politique d'annulation pour plus de détails.

En cas de retard excessif, nous nous réservons le droit de refuser un service supplémentaire car cette action affecte notre entreprise et empêche les clients consentants d'utiliser ce créneau horaire.

Nous savons que des choses surviennent et des urgences surviennent, nous demandons simplement d'être conscients de notre temps et de toujours nous rappeler que nous sommes toujours là pour vous aider!

  • Foire aux questions

Où vous situez-vous?

Lilly May Massage est situé au

14331 SW 120th Street

Suite # 211

Miami, FL 33186.

De quoi êtes-vous près?

Notre point de repère le plus proche est l'aéroport de Tamiami. Nous sommes à 5 minutes de London Square.

Comment accéder au studio de massage?

Nous sommes situés à l'arrière du bâtiment marqué 14331. Nous sommes le premier bureau après le hall de l'ascenseur au deuxième étage.

L'ascenseur de votre immeuble est-il accessible?

Oui, l'ascenseur est accessible par les portes en verre transparent situées au centre du bâtiment.

Y a-t-il un parking gratuit?

Oui, nous avons un parking à l'avant de notre immeuble ainsi qu'à l'arrière de l'immeuble. Nous vous recommandons de vous garer à l'arrière car c'est là que se trouve notre studio.

  • Online Shop Policy

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